一是服务为民化，提升便民利企服务水平。在办证大厅设置线上帮办区、工作区、等待区、书写区四个功能区，改造更新自助查询设备，增添自助申请、自助缴费和自助打证等便捷化服务功能；为老、弱、病、残、孕人群配备爱心座椅和轮椅，并提供应急医疗箱；安排志愿者引导办事群众到指定窗口办理业务，提供免费复印、自助查询、自助打证机等便民服务，为特殊人群、实体企业提供“保姆式”全程帮办服务。

　　二是服务效率化，助力不动产登记再提速。全面推行“一次性告知制度”，推行“上门服务、延时服务、预约服务、绿色通道”服务模式，对年迈、病重、残疾等特殊群体实行上门服务；明确各项审批环节，实行“一次收费、后台分账”服务。一般登记业务1个工作日内办结；针对年迈、病重、残疾等特殊群体需要现场办理的业务，发挥苏小登党员先锋示范作用，实行预约上门服务，与税务、交易、公证等部门开展联合上门服务，让群众只申请一次，就能办好所有相关事项手续。

　　三是服务智能化，聚焦数字技术融合发展。积极引导群众利用“灵锡”、“苏服办”和“无锡不动产登记”微信公众号等平台，动动手指即可实现不动产登记业务办理、进度查询、不动产权证验证、电子证照下载等需求；同时开通短信通知领证服务，在不动产登记证书和不动产登记证明缮证完成后，将领取地点等内容以短信的形式第一时间通知权利人和代理人，申请人通过短信通知，提前领取，节约时间，让办事群众提升办证体验。（锡山分局）