无锡市自然资源系统积极落实江苏省自然资源厅关于做好春节期间不动产登记服务工作的要求，在全市开设14个返乡人员办证绿色通道窗口，方便外出务工、经商、上学等返乡人员利用春节假期办理不动产登记业务，用实际行动擦亮“无忧登·悉心办”服务形象。

全市各不动产登记服务大厅在咨询服务台、窗口设置了明显标识，安排业务骨干专人接待，加强引导帮办，做好政策解释，让返乡人员知晓这项服务。

同时进一步优化返乡人员登记业务内部运转模式，受理、审核、缮证等环节高效衔接，提升服务效率，商品房办证、抵押设立等业务当场办结，不动产权证书证明立等可取，二手房过户内控1小时办结，自助申请、自助查询、自助打证等自助服务设备24小时“不打烊”，让返乡人员即来即办、即办即走。对于疑难复杂业务，常态化提供EMS证书邮寄服务，避免返乡人员往返。

近日，市民蒋先生向经开区分中心打来咨询电话说节前急需办理不动产证，但本人在上海工作，春节前夕工作繁忙，无暇在工作日往返两地办理相关业务，询问是否可以周六办证。

得知相关需求后，经开区分中心与蒋先生约定了办理时间，并为蒋先生开通返乡人员办证绿色通道服务，组织“经灵”志愿服务队骨干人员周六加班为蒋先生办理登记。周六当天，蒋先生来到经开区分中心7×24小时自助服务区，在帮办人员的指引下，蒋先生通过“线上苏小登”服务平台完成身份核验、材料上传、资料填写，后台审核人员第一时间完成核税、登簿等业务流程，很快蒋先生就在自助服务终端拿到了不动产权证书。节前最重大的一桩心事得以了却，分中心贴心的服务获得蒋先生高度认可。

某日下午，在市不动产登记中心服务大厅，徐先生也切身感受到返乡人员办证的便捷。他和妻子早年离开无锡定居在上海，要出售一套无锡沁园新村小区的房子，买方郭女士在苏州生活，双方约定好时间后坐高铁来锡办理过户手续。“今天我们还要从无锡返回上海，一直担心时间来不及，没想到来到大厅后，工作人员就直接把我们引导到了返乡人员办证专窗办理手续，省去了排队等候时间，真得是服务好、效率高！”买方郭女士也很快拿到了产证，满意地离开了大厅。

当天，在惠山分中心服务大厅也有这样的暖心场景。陈女士要办理归并登记，她急着要从无锡返回江西，下午的火车票已买好。惠山分中心工作人员了解情况后，立即开通返乡人员绿色通道，安排专人办理，第一时间办结业务，获得了陈女士的肯定。

另外，无锡还常态化应用错时延时等便民服务举措，强化企业专窗服务能力，扎实开展分幢分层登记、竣备即发证、工业用地首次登记零材料办理等助企服务，满足企业抵押融资等多样化办事需求。近一个月来，无锡已为449 家企业办理抵押登记，涉及融资金额321亿元。