近日，《中国不动产》在“经验交流”模块刊登了题为《将不动产登记智能化转型作为“惠民生、办实事”重要抓手——无锡经开区：打造惠民便民的“智慧大厅”》的文章，对经开区“智慧大厅”建设改革经验进行了专题报道。

“太方便了!现在来这里办事不仅环境焕然一新，还添加了很多科技智能元素，办证顺畅又高效。”近日，来经开区分中心办理业务的王女士高兴地说。

近年来，为不断优化升级辖区不动产登记营商环境，经开分局将不动产登记智能化转型作为“惠民生、办实事”重要抓手，潜心打造全流程智能化的“智慧大厅”，推动不动产登记服务再上新台阶。

科技赋能让受理场景更丰富

无锡经开分局的“智慧大厅”建设围绕“全场景数智化”，打造交易、核税、登记、水电气等环节立体融合的沉浸式线上自助办证体验。依托“线上苏小登·无锡悉心办”线上服务平台，搭建集智能引导、自助办理、智能审核、线上缴费为一体的智慧登记大厅。“智慧大厅”设立了不动产登记“7x24”小时“不打烊”自助服务区，引入智能终端服务设备，满足群众热点登记业务的自助办理需求。今年以来，经开区分中心已办理各类线上登记业务7200余件。

“智慧大厅”引进的沉浸式自助受理一体机，集自助受理、自助查询、自助打印登记证书证明、自助缴费等多项功能于一体，囊括了新建商品房转移登记、存量房转移登记、变更登记、换补证等七大类个人高频业务事项，通过应用人证比对、信息共享、集成审核、线上支付等先进技术，确保全流程“零材料办理、一小时办结”。自8月上线运行以来，经开区的沉浸式自助受理一体机已完成各类登记业务117笔,平均办理时长约30分钟。

智慧管理让服务体验更优质

“智慧大厅”借助云计算、大数据、“互联网+”等新一代信息技术将“互联网+便民服务应用”与登记业务深度融合。大厅全面启用“无声叫号服务系统”，办事群众可借助手机实时查询各类业务的等候时长和办证进度，线下登记体验得以优化；等候区设置了“登记业务数据可视化服务系统”大屏，实时向群众公示当日业务受理量统计、办理时长实时叫号等数据信息，并可为大厅业务管理提供数据汇总分析；总服务台配置有智能引导机器人，为群众提供标准化引导和咨询服务。

流程再造让登记效率更提升

“智慧大厅”聚焦群众企业异地办证需求，积极与省内外各地登记机构协作，通过开设远程虚拟登记窗口，集成五大类13项高频业务，按照“异地收件、协同服务、属地办理”的方式，为异地群众提供跨区域不动产登记服务。同时，经开区分中心还积极参与全市统一的“云审核”“云质检”管理模式的创建工作。该模式依托无锡市一体化线上办件平台，搭建线上“云池”统一人员“云库”，依据随机、平均、全域通办原则，实现线上业务“云分配”。截至今年9月，经开区分中心已办理“云审核”业务3185笔、“云质检”业务2298笔。