为切实保障外出经商、务工、求学人员返乡办理不动产登记业务需求，助力企业融资发展，全市各区县不动产登记机构提前统筹谋划、周密部署安排，统一对外服务网点，节前制定工作方案，规范人员调度管理，全面完成预约渠道测试优化、线下窗口科学布设、线上“云审核”高效派件、自助打证帮办指导等各项准备工作，实现受理、审核、收费、发证各环节紧密协同、高效衔接，确保春节期间线上线下不动产登记服务不打烊、不断档、不降效，全力为企业和群众提供优质高效的登记服务。

【市本级】

2月17日年初一上午，市不动产登记中心值班热线突然响起，电话那头传来群众焦急的声音。经询问是家中老人病危，急需办理房屋买卖手续，但老人无法到场，恳请提供上门服务。值班人员安抚家属情绪，一次性告知完整办理流程与必备材料，同步启动上门服务机制。

中心第一时间协调住建交易部门，统筹调配值班人员，抽调业务骨干，由值班主任带队开展联合上门服务。

在老人病床前，工作人员耐心协助家属核对信息、填写表单、完成签字捺印与身份核验，交易与登记环节同步衔接、并联办理，全程不到1小时便完成全部受理流程。当日下午，该笔不动产转移登记业务顺利办结，老人家属握着工作人员的手连连致谢：“大年初一还上门帮忙，解决了我们的大难事，太谢谢了！”

 

此次跨部门联合上门，是春节值班服务的生动缩影。春节假期以来，无锡坚持线下不打烊、线上不断档、急事马上办、特事上门办，针对返乡群众、老弱病残孕等群体开通绿色通道，全面推行预约办、延时办、帮代办，把优质登记服务送到每一位有需要的群众。

【锡山区】

腊月二十五临近下班，一家企业负责人匆匆赶到锡山不动产登记分中心窗口。因急付工人工资，该企业向银行申请了贷款，须办理一批房产抵押登记业务。

了解情况后，锡山分中心立即启动应急预案，开通延时服务。大厅值班长安排相关部门工作人员留岗加班、通力协作，四十分钟便办结了这批抵押登记业务。当接过登记证明时，企业负责人连声道谢：“这是真正的雪中送炭，工人们可以安心过年了！”并在后续专程送来表扬信。这既是对窗口服务的高度认可，更是对锡山不动产登记优化营商环境、坚守为民初心的生动见证。

 

【惠山区】

大年初二，年味正浓。上午11时许，一对老夫妻来到值班窗口。 “同志，大过年的麻烦你们了，我们想咨询一下房产继承的事。” 

原来，老人名下的产证上还有已过世母亲的名字，想要办理继承业务，却不知从何下手。值班人员热情接待了两位老人，耐心讲解继承登记的办理流程、所需材料和相关政策。“您二老别着急，材料准备齐了，随时可以来办理。”值班人员细致的解答让老两口紧锁的眉头舒展开来，满意而归。

 

【滨湖区】

2月16日除夕下午，市民曹先生接过崭新的不动产权证书，连声道谢：“这个证，我等了整整半年。”

曹先生常年在外地工作，自己在无锡购置的房产早已交付，但办理产证的事却一再搁置。“工作日请不了假，周末回来又来不及。”春节前，他看到中心“春节不打烊”的消息，当即预约除夕下午办理产证。

“说实话，当时还担心大年三十能不能办成。”下午2点，当他推门走进不动产登记大厅时，值班人员早已准备就绪。核对信息、录入系统、审核缮证……不到半小时，一切办理完毕。“你们除夕还坚守岗位，真是解决了我的大难题！”曹先生拿到产证，言语间满是感激。

 

 

【新吴区】

2月15日小年夜，常年居住在上海的市民朱先生匆匆赶来，听说不动产登记中心春节“不打烊”，就想着利用过年返乡的时间，办理自家房屋的遗失补证业务。

 

值班窗口工作人员热情接待，耐心指导填写申请材料，并迅速完成受理、审核流程。考虑到朱先生节后即将返沪，第一时间完成登簿，让朱先生当场顺利领取了新的不动产权证书。

“平时在上海生活，只有过年回家几天，真没想到小年夜还能办证，而且这么快就能拿到证，真的太感谢了！”朱先生对窗口高效贴心的服务连连称赞。

【经开区】

    2月19日大年初三，一位返乡市民来到值班窗口，想咨询其已故伯父的房产继承事宜。因老人生前未婚无子女，父母均已过世，家中部分兄弟姐妹也已离世，继承关系复杂，市民对后续办理流程一筹莫展。

值班人员耐心细致地为其梳理亲属关系、厘清继承顺序，并一次性告知了不动产继承所需的材料与办理途径。

 

在得到工作人员专业细致的解答后，市民激动地表示：“多亏了你们，这下可以趁着节日把材料准备齐全，早点办好继承手续了。”一句朴实的感谢，既是对窗口服务的认可，更是春节坚守岗位、暖心服务群众的生动写照。

【江阴市】

新春佳节，江阴市不动产登记工作人员仍然在岗，以“不打烊”的服务，为有需要的企业群众送上新春“大礼包”。

“没想到能在小年夜拿到这本不动产权证，心里的石头总算落了地，这个年过得踏实了！”拿到证书的两位业主难掩喜悦。

 

据悉，该楼盘因开发企业自身债务问题，一直未能及时完成不动产首次登记。直至小年夜前夕，开发商与资方才正式谈妥相关债务事宜。

一条快车道。获悉企业群众登记需求后，中心第一时间开启“批量首登+便民转登”一站式服务，综合运用“线上+线下”融合服务模式，将企业首次登记与业主转移登记并轨推进，大幅缩短了办证时间。

一纸筑保障。小年夜，工作人员坚守岗位，受理岗、审核岗多岗协同、高效联动，依托不动产数据共享机制，实现权籍调查、规划核实等关键信息互通共享，迅速完成308套房屋的首次登记，所有产权信息均通过不动产登记簿依法依规固化确认。

 

 

一网享便捷。批量首次登记结束后，市民张女士和何先生借助“掌上登”线上服务平台提交了不动产转移登记申请。工作人员及时在线审核，几分钟后张女士和何先生就收到了领证提醒信息，在自助打证机处顺利领取了不动产权证。

 

 

【宜兴市】

为方便春节期间返乡群众办理不动产登记业务，宜兴市不动产中心提前部署，聚焦返乡人员办证需求，拟定服务方案，全力保障上门服务、自助服务等多项便民措施不断档。

一是畅通多途径预约通道，群众可通过电话、手机APP、江苏政务服务网等多渠道线上预约；二是严格落实专人值班制度，安排专人值守窗口，接听预约电话，答复群众咨询，确保节日服务不断档、群众办事不白跑；三是暖心上门服务不断档，针对行动不便、特殊困难群众，主动靠前上门服务。

节前最后一天，中心专门协调税务、交易部门，安排工作人员专人前往医院，在病床前为2户群众办理了房产转移手续，收到了群众满满的感谢。

 

    春节值班服务期间，全市累计高效办理各类不动产登记业务400余件，提供线上咨询、预约、查询等服务3000余次，以坚守与担当守护群众办事需求，用暖心服务为新春佳节增添温情。