为持续深化省厅“为发展担当实干 为群众排忧解难”主题活动，扎实推进“换位跑一次”专项行动落地见效，近日，无锡市局惠山分局主要负责同志牵头，聚焦不动产登记领域民生需求，坚持问题导向、协同发力，联动区税务局、江南公证处，以沉浸式体验开展不动产继承业务全流程调研，以体验找不足、以协同促提升，全力推动“不动产登记+税务+公证”一件事改革走深走实、提质便民。

化身“经办人”，沉浸式走流程精准找堵点

在公证处，分局负责人以普通办事群众的身份，从材料提交、信息核对到业务咨询逐一体验，不找捷径、不搞特殊，实地了解部门间数据共享、材料互认、流程衔接等关键环节，精准掌握 “不动产登记+税务+公证”一件事一次办改革落地实效，找准服务优化切入点。通过深入了解部门间数据如何共享、材料如何互认、流程如何衔接等关键环节，现场查看信息流转、业务联办实际运行情况，精准掌握“不动产登记+税务+公证”一件事一次办改革落地的第一手资料。 

当好“观察员”，全链条盯实效暖心听民意

结束“办事员”沉浸体验后，分局负责人随即转换身份，化身贴心“观察员”，全程陪同前来办理拆迁安置房继承业务的胥先生走完业务全流程，实地检验“不动产登记+税务+公证”一件事改革的落地成效，近距离倾听群众的真实感受。“以前办继承，公证处、税务部门、登记机构来回跑，现在在江南公证处不动产登记便民服务点一次就能办完，太方便了！” 胥先生的切身感慨，正是“不动产登记+税务+公证”一件事改革带来的民生蝶变。

此次改革通过打破部门壁垒、打通数据堵点，实现三大服务升级：端口前移，实现“一窗通办”。将不动产登记服务延伸至公证处，让群众“进一家门、办三家事”；数据跑路，推动“链条集成”。构建“外网申请、内部流转”服务新模式，打通部门数据壁垒，实现继承公证、税费缴纳、不动产登记全业务链条集成办理；材料瘦身，做到“一次办结”。办事群众仅需提交一套材料，即可完成业务办理，大幅压缩整体办理时限，切实降低群众办事成本。

善做“调研者”，深研讨谋提升聚力促深化

现场体验结束后，分局与区税务局、公证处随即开展专题座谈会，围绕此次“换位跑一次”的体验情况展开深入交流，梳理改革成效、查摆存在不足，谋划下一步服务提升举措，推动“不动产登记+税务+公证”一件事一次办改革走深走实。在肯定成效的同时，三方坚持问题导向、目标导向和结果导向，直面改革推进中的不足，就数据实时共享、办理时限进一步压缩、联办场景拓展、特殊群体专属服务通道搭建等问题展开热烈研讨，各抒己见、凝聚共识。针对今年农村宅基地登记工作重点，分局明确将牵头延伸服务触角，将 “不动产登记+税务+公证”一件事服务端口向基层所下沉，推动服务阵地从“城里”到“乡里”，让农民朋友“不出镇、甚至不出村” 就能办好农房继承业务，真正实现政务服务向基层延伸、为民服务向深处发力。

此次“换位跑一次”行动，是惠山分局落实省厅“两为”主题活动、践行“换位跑一次”部署要求的具体实践。分局紧扣不动产登记职能，通过三重身份换位调研，精准找准跨部门服务短板与优化方向。下一步，分局将持续发挥牵头作用，深化部门协同、打通数据壁垒、拓宽联办覆盖面，聚焦民生需求创新服务模式，以更优质的不动产登记服务提升群众获得感，跑出惠山便民服务新速度。