近日，新吴分中心收到一封来自上海市民李女士的感谢信，字里行间满是对分中心工作人员贴心服务、高效办事、加班加急为民解忧的真挚谢意，成为政务服务暖民心、优作风的生动写照。

原来，李女士因工作长期居住在上海，此次前来新吴需要办理不动产公证继承登记和居住权登记两项业务。按照常规流程，需先完成继承公证，再缴税、登记、领证，最后再申请居住权登记。李女士在梁溪公证处顺利取得了公证书，公证处协助缴税时发现还需补充材料，李女士立即去寻找材料，税务部门也为其加急处理，但申请继承登记时已临近下班，如果当天继承＋居住权登记流程无法全部完结，她很可能需要再一次从上海专程赶来无锡，不仅需要反复请假，还要承受往返奔波的劳顿和时间成本。

梁溪公证处将情况告知了分中心，分中心立马开通绿色通道，安排专人全程对接、答疑指引，窗口工作人员加班加点推进审核、登簿、发证全流程，让李女士在半小时内顺利办结全部业务，彻底免去二次往返、再次请假的麻烦，解决了群众的实际难题。从相关负责人统筹协调到一线人员窗口值守，新吴分中心用专业与温度让办事群众倍感安心与温暖，赢得称赞。

近年来，新吴分中心持续深化“然炬新吴”+“心贴心”温馨服务品牌建设，聚焦企业群众急难愁盼，常态化推行延时服务、绿色通道、上门服务、跨省通办等便民举措，不断压缩办理时限、优化办事体验，全力打造流程最优、效率最高、服务最好、群众最满意的不动产登记窗口，赢得广泛认可。

一封感谢信，既是肯定，更是鞭策。新吴分中心将持续提升服务质效，用心用情办好每一笔业务、服务好每一位群众，以更实举措、更优作风为优化区域营商环境、保障民生福祉贡献力量。