夏日炎炎，便民利企不停步；热浪袭人，政务服务不降温。近日，惠山分中心常态化落实延时服务、绿色通道等便民惠企举措，接连收获两份12345政务服务热线送来的表扬工单，以实实在在的办事成效，镌刻不动产登记暖心服务名片。

 

开辟企业绿色通道

纾解融资难题

因经营发展需要，某能源公司经办人贾先生前往惠山分中心，申请办理82套房屋批量抵押登记业务。批量业务涉及房源数量多、材料体量大、信息录入繁，贾先生起初十分担心办理周期长会耽误企业融资进度，影响整体资金周转。

 

了解企业紧急诉求后，受理部宋树昀、王佳瑶和审查部蒋燕三位工作人员第一时间按要求为其开通企业服务绿色通道，联合审查材料，一次性告知、指导补齐所有资料。分中心科学调配受理、审核、登簿各环节骨干力量，在严守登记审核规范、保障数据准确无误的前提下，高效完成了82套房屋的抵押登记，精准匹配企业融资时效需求，切实化解企业资金周转难题。

 

 

 

“批量抵押手续繁杂，原本以为要耗费大量时间，没想到惠山办事效率那么高，真是为我们企业解了燃眉之急！”业务办结后，企业经办人贾先生十分惊喜，特地拨打12345热线提交表扬工单，对分中心专业高效、贴心周到的惠企服务给予高度肯定。

 

 

正午高温延时在岗

办好群众急件

正午高温守窗口，延时服务不打烊。一位办理法拍房过户业务的群众，临近中午吃饭时间才完成税费缴纳。法拍房过户业务流程繁琐、审核严谨，涉及多项材料核验与流程确认，办理耗时相对较长。面对超时待办的业务和焦急等待的群众，工作人员王佳瑶没有丝毫推诿懈怠，她主动放弃午间休息时间，细致核对、逐项梳理相关材料，有条不紊地完成信息录入、资料审核、流程提交等一系列过户办理流程，全力为群众办结法拍房过户登记业务。

 

“王佳瑶同志服务耐心细致，遇事不推诿、履职有担当，超时在岗依然认真履职，坚持办完所有业务再休息。”为表达谢意，该群众专门通过12345热线点明表扬王佳瑶。

 

 

 

 

一纸企业表扬、一笔群众点赞，两份来自12345热线的好评工单，是不动产登记窗口工作人员扎根基层、为民服务的真实缩影。一直以来，惠山分中心聚焦办事过程中的堵点难点，持续发力，以工作人员的“多坚守、多付出”，换取群众的“少跑腿、少等候” ，把便民利企落实到日常窗口工作的每一处细节。

 

热浪漫卷盛夏，服务初心滚烫。下一步，惠山分中心将持续优化服务机制、提升服务质效、锤炼服务能力，以更饱满的热情、更务实的作风、更贴心的服务，切实提升群众与企业的办事获得感、幸福感和满意度。