聚焦窗口登记服务过程中出现的“办事难”“来回跑”“体验差”等问题，经开不动产分中心在服务大厅显眼位置设立“办不成事”服务专窗，选派业务素养高、服务意识好、沟通能力强的业务骨干作为服务专员，在企业群众向“办不成事”窗口反映问题后，窗口专员按照“统一受理、及时转办、限时办结、跟踪督办、回访评价”的闭环管理机制，对企业群众反映的涉及不动产登记疑难问题加强甄别办理。一是简单问题，由窗口即时办理；二是复杂问题，转派工单至责任部门核实处置，限时办结；三是对需要多单位、多部门协调配合的疑难问题，主动牵头、多方联动、协商处理，限期予以处置办结或回复释因；四是对违反法律规定，不符合现行政策的登记诉求，对群众积极疏导，主动好安抚解释工作，最大限度为群众谋事、办事、成事。（经开分局）