近日，在江苏省自然资源厅的统一部署下，江苏政务服务网无锡不动产登记网上“一窗办事”平台按照统一规范完成升级改版，“线上苏小登•无锡悉心办 ”不动产登记线上服务提质增效再出发。

依据《江苏省“互联网+不动产登记”建设规范（试行）》要求，此次改版从品牌形象、界面UI、功能分类、流程设计等多方面对线上登记平台进行全方位优化，形成“一窗受理、协同共享、全程网办、跨省通办”不动产登记服务新模式。线上登记平台设立了“我要申请”“我要查询”“我要预约”“我要咨询”等功能分区，对比之前更加直观醒目，方便群众办事。平台首页还对线上办理数据进行了展示，更利于分析管理。

在“我要申请”中，申请人可按照个人、中介机构、金融机构等用户分类进入相应业务申请模块。“我要查询”除了原有的5类登记证明、电子证照、地籍图、律师查询、EMS快递查询及企业查询等功能外，还新增了外籍人士专区，外籍人士可应用外国人永久居留证查询个人住房信息和登记簿证明。“我要预约”提供网点导航和预约办理服务，“我要咨询”中引入了“智能问答”，智能客服可根据问题内容自动回复，提高咨询服务效率。

近年来，无锡持续深化“互联网＋不动产登记”建设，与税务、住建、公证、法院、水电气、公安、教育等部门协同推进信息共享，依托江苏政务服务网、“灵锡”APP等渠道，实现商品房办证、二手房过户等14类33项业务线上办理，不动产电子证照、5类登记证明、自然状况、地籍图信息在线实时查询，不动产电子证照得到广泛应用，“不动产登记＋金融”系统直联模式不断拓展，让企业群众线上办理不动产登记更加方便快捷。“线上苏小登•无锡悉心办”不动产登记线上服务平台先后获得“2022数字无锡（数字政务类）建设优秀实践成果” “2023无锡市网络数据管理优秀实践案例”等荣誉。

后续，无锡将从用户角度出发，分批对现有各类线上办理流程进行优化，让线上登记进一步从“可用”变为“好用”“愿意用”。