近期，我局聚焦不动产登记服务开展了多形式、多人次的“我陪群众走流程”活动。

在市不动产登记中心服务窗口，市局分管领导亲身体验办事流程，通过江苏政务服务网体验在线查询不动产登记信息，体验注册登录、在线申请、人脸识别、下载证明等全过程，仔细观察服务指南是否清晰易懂，办理流程是否顺畅高效，并提出改进意见和建议。市不动产登记中心领导班子陪同群众在窗口共同体验了办理“二手房过户（不动产+水电气）”等相关服务事项，仔细询问倾听服务对象心声，以行动让办事群众感受到政府部门优化营商环境的决心和诚意。

梁溪分局、经开分局也积极组织开展了“我陪群众走流程”活动，通过“亲自体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，倒逼效率提速、质量提升。分管领导陪同群众办理业务事项，全流程参与线上线下材料申报、受理审核、制证等环节，倾听群众反映的意见和建议，以企业和群众视角直接感受流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，多渠道挖掘政务服务过程中的痛点和堵点，主动收集企业群众反映的问题，做到问题早发现、早解决。