近日，在无锡市不动产登记中心经开区分中心服务大厅门口，一场与时间赛跑的特殊服务悄然进行。没有叫号声，没有受理台，登记人员将服务窗口前移至一辆120救护车内，为一位情况特殊的群众顺利办理了过户业务。这笔特殊的登记业务，是分中心践行“登记为民”服务理念的又一个鲜活注脚。

当服务需求遇上特殊困境

事发当日上午，分中心大厅迎来了一位神色焦急的市民，经咨询台工作人员耐心询问得知，其母亲王阿姨因重病卧床，此时正乘坐救护车从医院转运而来，有一项紧急的不动产登记手续必须本人现场确认办理。然而，患者由于身体极度虚弱，根本无法离开救护车前往大厅。情况特殊，刻不容缓，传统的“上门服务”模式在此刻也面临挑战——患者的身体状况和救护车的特殊环境，都对服务提出了更高要求。

将服务窗口“延伸”至车门前

了解到这一情况后，大厅值班长当机立断做出决定——“服务不能停步于玻璃窗内！”于是，一场“移动窗口”的紧急服务方案迅速启动：立即抽调两名“经灵”志愿服务队业务骨干组成临时服务小组，带上相关申请材料和设备，快步走向停放在大厅门口的救护车，在征得医护人员和家属同意后，轻轻踏入救护车狭窄的车厢内。

让服务温情在方寸间流淌

车内空间有限，工作人员只能弯着腰、侧着身，耐心地与患者沟通。他们首先向患者和家属细致解释了办理事项和需要签署的文件，在确认患者神志清醒、意愿明确后，工作人员在狭窄的环境中熟练地操作设备，核对身份信息、录入系统、指导签字确认……整个过程，工作人员不仅展现了专业的业务能力，更时刻关注着患者的身体状况，短短十几分钟，所有流程在确保合法合规的前提下高效完成。当业务办理完毕，患者家属紧紧握着工作人员的手，哽咽着连声道谢：“真是太麻烦你们了，没想到在救护车上也能办好，解了我们的燃眉之急！”

这次在救护车旁的特殊登记服务，是经开区分中心长期以来开展“苏小登”志愿服务日活动的一个缩影。从“人找服务”到“服务找人”，从标准化窗口到主动走进家门、病房乃至此次的救护车，分中心始终将群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点。今年以来，分中心依托“经灵”志愿服务队，累计开展各类上门服务20余次，为年老、重病、残疾等特殊群体提供“绿色通道”服务40余次，走进社区、企业开展“交房（地）即发证”及政策宣传等活动19场，服务群众近200人次。他们用一次次上门、一桩桩实事，不断擦亮“经心为民 灵动服务”的品牌底色。

下一步，经开区分中心将不断丰富“苏小登”志愿服务内涵，拓展服务半径，优化服务流程，推动“前移式”“定制化”服务走向常态化、制度化，让更多特殊群体感受到不动产登记服务的速度与温情，真正实现服务“零距离”、关爱“无止境”。