前不久，家住惠山区的张奶奶家中来了一群特殊的“客人”。面对她因行动不便而发愁的继承过户问题，惠山分局党员志愿者主动上门，仅用一小时就办妥了所有手续。老人拉着工作人员的手激动地说：“这心里堵了多久的石头，总算落地了！你们这服务，真是做到了我们老人的心坎上。”这样真诚的赞誉，正是无锡市局惠山分局“三型”志愿服务队伍日常工作的缩影。

 

精准破解服务问题，用心用情优化营商环境，今年以来，惠山分局创新组建“攻坚型党员先锋队”“高效型青年突击队”“暖心型业务骨干队”三支志愿服务队伍，以红色先锋攻坚克难，以青春力量高效破局，以专业骨干暖心护航，将省厅“为发展担当实干、为群众解忧解难”主题活动，切实转化为群众与企业可知可感的实效。

 

攻坚型党员先锋队：银发群体的“服务生”

“把窗口搬到群众家门口，让服务暖到心坎里” ，这不仅是惠山分局党建先锋队的服务理念，更是他们的行动写照。

面对高龄、行动不便人群“出门难、办事难”的现实问题，先锋队主动联合江南公证处组建“移动服务站”，将不动产登记服务从大厅窗口延伸至居民家中。不久前，八十多岁的张奶奶需要办理继承合并转移登记，却因腿脚不便、手续复杂而一筹莫展。了解情况后，党员志愿者立即启动上门服务机制，提前预审材料、优化办理流程，仅用一小时就在老人家中完成了全部手续，把“烦心事”办成了“暖心事”。

为扩大服务覆盖面，先锋队还联合街道、社区创新推出“批量送证到社区+精准上门办业务”双轨服务模式。截至目前，已累计为特殊群体提供上门登记120余次，进社区开展政策咨询28场，一对一完成登记350余件。这支由党员骨干组成的队伍，用“红色初心”传递“民生温度”，真正打通了服务群众的 “最后一公里”。

 

 

高效型青年突击队：攻坚克难的“排头兵”

为全力化解不动产登记前端环节历史遗留问题，16名青年骨干组成的高效型突击队主动请缨，以 “攻坚+便民” 组合拳破解民生痛点。

他们用脚步丈量实情，用专业破解困局，创新推出“三个一”工作法：一楼盘一专班梳理症结，一户一方案精准施策，一站式服务提速增效。通过集中攻坚，半年来惠山分局成功为1572套住宅打通办证通道，化解率达100%。在推进“交房即发证”改革中，青年队员们主动靠前，通过权籍调查、税费缴纳等环节前置，实现5个新交付楼盘300余户业主“收房领证零时差”。此外，队伍还推出 “流动服务车”，常态化开展送证上门、政策宣讲，累计行程超2000公里，让便民服务真正“流动”起来，用青春实干诠释了新时代登记服务的速度与温度。

 

 

 

暖心型业务骨干队：国有资产的“引擎员”

暖心型业务骨干队聚焦国有资产潜能，成立工作专班，主动对接、精准施策、创新作为，成为企业可信赖的“专业后盾”。

分局设立“国有资产登记专窗”，配备经验丰富的“帮办专员”，为企业提供从政策咨询、材料准备到证书领取的“一对一”全流程帮办服务，无锡交建集团便是该服务的直接受益者。针对无锡交建集团在国有资产登记中遇到的材料缺失、手续不全等问题，惠山分局创新实施 “双替代”、容缺办理等柔性服务策略，开通“绿色通道”，上报专班研究明确办理路径，显化国资价值、保值，成为惠山分局优化国有资产登记服务的典型实践。该公司专程送来锦旗，“不忘初心解企忧 倾心为企办实事”的字句，正是对业务骨干队担当精神的最佳注脚。他们用专业能力破解梗阻，以服务温度优化营商环境，切实为区域高质量发展保驾护航。

 

 

从党员先锋队的暖心上门，到青年突击队的高效破局，再到业务骨干队的为企护航——惠山分局“三型”队伍始终践行着“为发展担当实干、为群众排忧解难”的庄重承诺。下一步，惠山分局将持续深化队伍建设、拓展服务内涵，以更亮品牌、更实举措，为自然资源规划事业高质量发展贡献更多“惠山力量”。