江阴市局聚焦管理所（科）服务阵地优化升级，以全业务“一窗通办” 综合受理窗口（以下简称综窗）建设为抓手，打通政务服务“最后一公里”。一是业务融合破除壁垒。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”闭环机制，梳理高频堵点，将9大类41项业务纳入综窗，实现基层全业务“一窗通办”。同步编制专项手册，统一收件标准与审核流程，让群众少跑腿、少等待。二是精准布局夯实根基。出台专项方案，确立“双心引领、八窗提质”框架，细化任务与时限。科学优化配置，各所（科）精简窗口至1-5个，保底设1个综窗搭配专窗，统一标识并动态调配人力，实现窗口标准化全覆盖。三是锤炼队伍强化效能。依托改革搭建培训体系，通过专题培训与岗位练兵，推动人员从“专科能手”向“全科人才”转变。目前各管理所（科）均配齐至少2名综合窗口人员，明晰A、B岗分工，全方位提升专业度，努力提升群众满意度。（江阴市局）