“真是太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我们家的大难题！”在新吴区一户居民家中，许先生激动地向上门服务的工作人员连连表达谢意。这温情一幕的背后，是新吴分中心工作人员常态化开展上门服务、为行动不便的群众办理业务的生动缩影。

近日，许先生匆匆来到新吴分中心窗口咨询不动产更名相关业务。他表示，家中房产为父母与自己三人共有，现计划将房屋产权变更至自己一人名下。产权变更需要所有产权人到场签字确认，但因其母亲身患疾病，身体不适，行动不便，无法亲自来大厅签字、核验办理，一家人为此十分焦急。

窗口工作人员了解情况后，第一时间安抚家属情绪，告知分中心为老弱病残等特殊群体提供上门服务。工作人员提前备齐办理材料，联动属地社区邀请网格员全程到场见证，专程上门现场核对身份信息，逐一指导申请人完成签字确认等手续，服务流程做到规范又高效。

民生无小事，枝叶总关情。此次上门便民服务，不仅高效解决了特殊群众的办事难题，减少来回奔波，更以有温度的政务服务拉近了与群众的距离。下一步，新吴分中心将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，以精准化、暖心化、规范化的政务服务，切实增强群众的获得感、幸福感。